Politique D'Annulation De Commande
Ⅰ. Conditions d’annulation
Une demande d’annulation peut être présentée dans un délai de 72 heures suivant le paiement, à condition que la commande n’ait pas encore été transmise au circuit logistique.
Dès lors que le traitement d’expédition a débuté, la commande est considérée comme expédiée et aucune annulation ne peut être acceptée.
Ⅱ. Situations exclues de l’annulation
Aucune annulation n’est possible lorsque la commande se trouve déjà en phase d’expédition.
Une erreur ou une omission concernant l’adresse de livraison ou les coordonnées du destinataire, entraînant un échec ou un retard de distribution, ne constitue pas un motif recevable d’annulation ; les conséquences financières correspondantes incombent à l’acheteur.
Ⅲ. Procédure après expédition
Lorsque la marchandise a été envoyée, le droit de retour peut être exercé conformément à la Politique de Retour, Remboursement et Échange.
Une demande de retour peut être introduite dans un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la réception du produit.
Après validation du retour, le remboursement est engagé dans un délai de un à trois jours ouvrables ; les délais bancaires peuvent porter le crédit effectif à environ dix à quinze jours ouvrables, selon l’établissement concerné.
Les sommes sont recréditées sur le moyen de paiement initial, à savoir Visa ou Mastercard.
Ⅳ. Modalités de demande d’annulation
Lorsque les conditions sont réunies, la demande doit être transmise avec les éléments suivants :
– numéro de commande ;
– justificatif ou preuve de paiement ;
– motif de la demande d’annulation.
Ⅴ. Examen et remboursement
Après réception des informations complètes, l’examen intervient généralement sous un à trois jours ouvrables, et le résultat est communiqué par courrier électronique.
Si la demande est acceptée, l’ordre de remboursement est transmis à l’établissement bancaire dans un délai de un à trois jours ouvrables.
Le délai d’apparition des fonds sur le compte dépend du traitement bancaire, estimé entre dix et quinze jours ouvrables.
En cas de dépassement du délai estimé, une prise de contact peut être effectuée en fournissant le numéro de commande et la preuve de paiement afin de permettre un suivi.
Ⅵ. Coordonnées de contact
Adresse : 1310 6TH STREET, SHALLOWATER, TX 79363, États-Unis
Téléphone : +1 (214) 914-6927
E-mail : bonjour@brightroomhub.com
Heures d’ouverture
Lundi – Samedi : 9h00 – 12h30 / 14h00 – 18h00 (CET)