Ⅰ. Champ d’application
Les dispositions suivantes concernent l’ensemble des commandes validées sur la plateforme, avec une livraison limitée à la France métropolitaine ainsi qu’aux territoires DROM-COM.
Aucune expédition n’est effectuée en dehors du territoire français.
Ⅱ. Tarification et frais de livraison
Les ventes sont réalisées selon le régime DDP (Delivered Duty Paid) ; les montants incluent la TVA française au taux de 20 % ainsi que les droits de douane, sans somme additionnelle exigible à la réception.
La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 153,63 € ; en dessous de ce seuil, des frais de 8,36 € s’appliquent.
Les prix affichés sur le site correspondent au montant total à régler, sans frais dissimulés.
Ⅲ. Confirmation et délais d’acheminement
Toute commande réglée avant 18h00 est confirmée le jour même ; après cette heure, la validation intervient le jour ouvrable suivant.
L’expédition est effectuée dans un délai maximal de trois jours ouvrables après confirmation du paiement.
Le délai estimé de livraison se situe entre huit et quinze jours ouvrables, en fonction des formalités douanières, des conditions climatiques et de l’organisation logistique.
Un numéro de suivi et des informations actualisées sont transmis par courrier électronique après l’envoi.
Ⅳ. Transporteurs
La distribution est assurée par DHL, FedEx ou UPS, chacun proposant un service de suivi en ligne.
Ⅴ. Réception et gestion des incidents
Au moment de la remise du colis, il convient de vérifier l’état extérieur de l’emballage. En cas d’anomalie, des photographies peuvent être prises et des réserves formulées lors de la signature.
Lorsque la réception est effectuée par un tiers, les mêmes vérifications doivent être réalisées.
En présence d’un dommage, d’un article manquant, d’un retard ou d’une erreur de livraison, une prise de contact avec le service client doit intervenir dans un délai de 48 heures ; après vérification, un retour ou un remboursement peut être organisé.
Les frais supplémentaires liés à une adresse incorrecte ou incomplète restent à la charge de l’utilisateur.
Ⅵ. Modification ou annulation
Avant l’expédition et dans un délai de 72 heures suivant le paiement, une demande de modification d’adresse ou d’annulation avec remboursement peut être présentée.
Une fois la marchandise expédiée, aucune modification ou annulation n’est possible ; un retour peut toutefois être sollicité conformément à la Politique de Retour, Remboursement et Échange.
Ⅶ. Droit de retour
Une demande de retour peut être introduite dans les quatorze jours ouvrables suivant la réception du produit.
Les modalités détaillées figurent dans la Politique de Retour, Remboursement et Échange.
Ⅷ. Protection des données
Seules les informations strictement nécessaires à la livraison (nom, adresse, coordonnées) sont collectées.
Le traitement des données respecte le GDPR et repose sur un chiffrement TLS ainsi que sur des mécanismes de contrôle d’accès.
Des informations complémentaires sont disponibles dans la Politique de Confidentialité.
Ⅸ. Coordonnées de contact
Adresse : 1310 6TH STREET, SHALLOWATER, TX 79363, États-Unis
Téléphone : +1 (214) 914-6927
E-mail : bonjour@brightroomhub.com
Heures d’ouverture
Lundi – Samedi : 9h00 – 12h30 / 14h00 – 18h00 (CET)
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